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客服回應(yīng)李佳琦直播間車?yán)遄臃?/h2>

新榜商橋2025-01-15

情報(bào)行業(yè)動(dòng)態(tài)

新榜訊 近日，多位消費(fèi)者爆料在李佳琦直播間購買的車?yán)遄訝顩r頻出。有消費(fèi)者花 178 元購得 5 斤 3J 車?yán)遄?，收貨發(fā)現(xiàn)整箱車?yán)遄影l(fā)軟、多發(fā)黑且不新鮮，一半果子無桿，箱子上生產(chǎn)日期為 2024 年 12 月 4 日，距收貨已 35 天，歷經(jīng) 2 天向多方申請(qǐng)退貨才成功退款。另有消費(fèi)者稱所購車?yán)遄拥截浐笠话氚l(fā)軟、味道異常、個(gè)別發(fā)霉，淘寶買菜客服拒絕售后，88VIP 客服介入僅退款一半。不過，也有消費(fèi)者表示在李佳琦直播間買的車?yán)遄诱w新鮮，壞果占比不多。 對(duì)此，李佳琦粉絲福利社官方客服回應(yīng)九派財(cái)經(jīng)記者，稱車?yán)遄酉颠M(jìn)口，歷經(jīng)海運(yùn)、倉儲(chǔ)、再運(yùn)輸，少量壞果難避免，壞果包賠，壞一半以上全額退款，壞 40%按比例退 40%。該客服還表示選品選質(zhì)量較好品牌商家，海運(yùn)到境內(nèi)商家直接發(fā)走，不拆開包裝，無法保證具體生產(chǎn)日期，軟果退款需拍照視頻確認(rèn)，因圖片外觀難判斷。 淘寶買菜客服則告訴九派財(cái)經(jīng)記者，若收到商品有質(zhì)量問題，需第一時(shí)間拍照聯(lián)系售后客服，按行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，5%以內(nèi)損耗為正常，若有售后問題，需挑出壞果，拍下與全部果子對(duì)比照，按比例賠付。（九派財(cái)經(jīng)）

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