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京東金融App直播客服創(chuàng)新服務(wù)上線一年服務(wù)超2200萬人次

新榜商橋
情報行業(yè)動態(tài)

新榜訊 3 月 4 日訊，在金融服務(wù)線上化、場景化的大勢所趨之中，京東金融 App 銳意創(chuàng)新，重磅推出直播客服體系。憑借“真人主播+數(shù)字人”的雙線服務(wù)模式，全年不休，為用戶呈上業(yè)務(wù)答疑、反詐科普等一站式服務(wù)。有數(shù)據(jù)表明，此服務(wù)上線一年，累計服務(wù)量已然突破 2200 萬人次，用戶滿意度高達 90%以上，成功打造出金融行業(yè)客戶服務(wù)的全新范式。


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