當前,抖音和小紅書兩大平臺看中KOS(關鍵意見銷售)在營銷轉化和用戶互動上的獨特價值,正以各自策略加碼扶持以提升流量與用戶粘性。
抖音推出職人賬號,鼓勵員工業(yè)余分享職業(yè)內容,還升級小程序獲取公域流量。小紅書則通過買手中心等計劃助力買手成長,內測 KOS 模式形成線上線下閉環(huán),使買手規(guī)模大增,目前站內全行業(yè)整體BA/SA賬號早已超過13w。
在平臺生態(tài)的助推之下,越來越多的品牌將目光投向KOS,以此作為營銷突破的新方向,如160+蔚來KOS在小紅書賣出1000+臺車,羅意威建立KOS種草矩陣實現(xiàn)日均咨詢量增長522%......KOS正在成為營銷新范式。
那么,品牌在實踐中到底是如何構建KOS體系的?我們從大量實踐案例中拆解出兩條已驗證的路徑,為各大品牌提供參考。
模式一:全員KOS營銷+賽馬優(yōu)化
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在流量成本持續(xù)攀升的背景之下,品牌主導的“全員KOS營銷”正成為突破增長瓶頸的戰(zhàn)略級解決方案。
“全員KOS營銷”是品牌通過標準化流程和機制快速跑量,并運用賽馬機制篩選高質量KOS,在規(guī)?;瘶嫿髁烤仃嚨耐瑫r為品牌開辟可持續(xù)的獲客路徑。
在啟動階段,品牌需系統(tǒng)性推動經銷商、門店等一線員工在小紅書、抖音等平臺快速搭建個人賬號。初期,為員工提供相關模板,保證賬號內容發(fā)布頻次,設置視頻完播率、作品發(fā)布數(shù)等考核指標,沉淀初始流量池。
進入規(guī)模化運營后,品牌需要制定明確的營銷節(jié)奏,圍繞新品推廣、活動促銷等定期下發(fā)內容創(chuàng)作任務;同時搭配一套適合KOS發(fā)展階段的“賽馬機制”,設定激勵與篩選機制,如設置漲粉排行榜、線索排行榜等,結合現(xiàn)金激勵與流量加權策略,將資源向優(yōu)質KOS傾斜,整體形成“頭部KOS帶動,長尾KOS活躍”流量矩陣生態(tài)。
這個模式本質是激活終端渠道,構建品牌自有流量池,通過依托終端人員基數(shù)優(yōu)勢,以規(guī)模化內容低成本、快速撬動流量,同時高頻次曝光提升品牌站內搜索熱度。
五菱便是成功范例。五菱把線下門店、經銷商等終端資源轉化為線上“流量入口”,圍繞抖音、小紅書、快手、視頻號組建了規(guī)模達1w+賬號的經銷商門店矩陣。
▲矩陣通制圖
他們通過鼓勵所有經銷商建立賬號,打造KOS,直連品牌與用戶,達到月均線索獲客達到20w+,累計粉絲超2500w,真正實現(xiàn)曝光與線索規(guī)模雙增長。(數(shù)據(jù)來自互聯(lián)網(wǎng)公開信息)
模式二:孵化標桿KOS+規(guī)?;瘡椭?/span>
從1到N構建品牌人設網(wǎng)絡
除全民KOS營銷外,部分品牌還會基于現(xiàn)有賬號資源精細化打造“標桿KOS”,通過打造頭部樣本沉淀方法論,建立終端信心后規(guī)?;皬椭啤笨焖偻茝V到其他員工,最終完成KOS矩陣生態(tài)構建。
想要打造標桿KOS,品牌需要先篩選合適的人員,如設置“硬門檻+軟實力”雙維度篩選門檻。
“硬門檻”即設定賬號硬性指標,如賬號粉絲>100、筆記發(fā)布數(shù)>10,“軟實力”則側重于員工自身表達力以及與品牌/賬號人設的契合度,確保作為“品牌代言人”能精準傳遞產品價值并強化品牌形象。
進入孵化階段,品牌要為這批潛在“品牌代言人”提供精細化日常運營指導和定期培訓。并依據(jù)品牌業(yè)務及服務鏈路,明確員工不同賬號定位,打造專業(yè)型、親民型等差異化人設。在內容創(chuàng)作上,打磨優(yōu)質作品,及時將頭部賬號的爆款內容拆解為可復用的方法論。
當“標桿KOS”跑通變現(xiàn)路徑后,品牌需提煉SOP流程,將成功經驗轉化為可批量復制的操作體系,并沉淀文案模板、拍攝腳本、熱門選題等數(shù)字資產,配合動態(tài)激勵機制推動復用,最終實現(xiàn)從標桿示范到全員參與的運營轉型。
該模式能充分發(fā)揮終端個人特色和優(yōu)勢,確保他們傳播的品牌信息高度一致且精準,幫助品牌快速跑通KOS協(xié)作與運營流程,為后續(xù)的矩陣化推廣奠定堅實基礎。
就像高途以“名師種草”為核心打法,在小紅書率先走通“數(shù)理”KOS種草后,便在其他業(yè)務上進行復制放大,成功孵化科學物理、少兒英語等名師KOS。
▲矩陣通制圖
這些KOS賬號之間形成矩陣聯(lián)動,不斷加強品牌正向循環(huán),最終高途在小紅書達成獲客成本下降10.8%,品牌單季度GMV突破千萬的成就。(數(shù)據(jù)來自互聯(lián)網(wǎng)公開信息)
存量競爭時代,品牌對銷售轉化的關注度將達到新高度。越來越多的品牌將下場培養(yǎng)KOS,但伴隨著矩陣規(guī)?;瘮U張,KOS管理效能將成為模式跑通的關鍵因素,無論是全員KOS營銷還是標桿KOS孵化,均需依托體系化管理實現(xiàn)長效運營。
矩陣通通過數(shù)字化管理平臺,為品牌提供更專業(yè)高效的KOS數(shù)字化管理解決方案,五大核心能力助力品牌釋放KOS生態(tài)價值。
▲矩陣通制圖