新榜訊 商家登錄商家后臺(tái),于多多客服功能里尋得客服工具,便能開通語音通話服務(wù)。商家首先要選定語音通話賬號(hào),設(shè)定可進(jìn)行視頻接待的賬號(hào),點(diǎn)擊下一步,接著抉擇是否在 23:00 至次日 8:00 時(shí)段接聽,最終點(diǎn)擊確認(rèn)便可完成相關(guān)設(shè)置。此功能開通后,商家于與消費(fèi)者的聊天界面能夠向消費(fèi)者發(fā)送“視頻講解邀請(qǐng)”卡片。消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入,商家一側(cè)便會(huì)彈出視頻通話界面。需特別留意的是,視頻接通時(shí),消費(fèi)者攝像頭默認(rèn)處于關(guān)閉狀態(tài),需由消費(fèi)者手動(dòng)開啟,且開啟后默認(rèn)啟用后置攝像頭。另外,平臺(tái)方面提出,商家在配置語音通話賬號(hào)后,應(yīng)盡量避免關(guān)閉商家 App,保持其處于前臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)。倘若商家連續(xù)兩天接聽率偏低,系統(tǒng)將暫停通話功能 3 天,其后需商家重新開啟。(電商派 Pro)