新榜訊 ,4 月 16 日,淘寶天貓發(fā)布公告“關于新增《淘寶平臺店鋪真實體驗分規(guī)范》的意見征集”,宣稱即將推出新版店鋪評價體系“真實體驗分”。據悉,淘寶天貓將全新構建可真實體現消費者體驗的店鋪評價體系,旨在攻克行業(yè)虛假評分這一頑疾,增強消費者購買決策的信心,并激勵商家提高服務質量?!罢鎸嶓w驗分”會依據商品質量、物流速度、服務保障這三個方面,打造一整套真實、客觀且透明的消費者體驗反饋機制,全面反映當前店鋪真實的消費者體驗狀況。
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